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Aucun stress, pour chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de Colissimo dans lequel votre numéro de suivi de colis sera indiqué ainsi que la position exact à l’instant T de votre colis.
N’hésitez pas à contacter le service-client si besoin d’information complémentaire : contact@vibrofun.com
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours (à date de réception) pour demander l’échange ou le remboursement de votre commande. Cependant, avec vibrofun ce n’est pas 14 mais 20 jours pour vous rétracter. Nous vous rappelons que les frais de retour de marchandise sont à la charge du client.
N’hésitez pas à contacter le service-client si besoin d’information complémentaire : contact@vibrofun.com
Si vous souhaitez échanger votre produit pour choisir une couleur différente par exemple, il suffit de nous retourner l’article (à condition que vous soyez toujours dans les 20 jours de rétractation). A réception du produit, nous vous enverrons aussitôt l’autre produit souhaité.
Pour ce faire, rendez-vous dans le menu puis cliquez sur contact. Ensuite choisissez l’option « Echanger un produit » et indiquez dans le bloc quel autre produit souhaitez-vous échanger.
Dans le cas d’un retour dans les 20 jours (à date de réception), vous pouvez absolument nous retourner le produit en vous rendant dans l’espace contact. Dans le menu du site ou en pied de page, cliquez sur « Contact », ensuite sélectionnez l’option « Retourner mon produit ».
N’hésitez pas à nous indiquer la raison de votre retour dans le message.
Votre colis retour doit impérativement contenir le produit retourné intact et complet, c’est à dire en parfait état de revente, dans son emballage d’origine, complet, étiqueté, neuf, non porté, non lavé, non tâché. (Pour des raisons d’hygiène évidentes, notre service qualité s’octroie le droit de refuser tout produit suspecté de ne pas correspondre aux stricts critères mentionnés).
Veuillez bien noter que le retour est à la charge du client.
Nous rentrerons en contact avec vous à la suite de l’envoi de la demande.
Si vous avez passé une commande sur notre site vibrofun.com sans recevoir un email de confirmation alors nous vous invitons à consulter vos emails indésirables ou en Spam.
Si vous ne retrouvez toujours aucun email de confirmation, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : contact@vibrofun.com
Aucune inquiétude à ce sujet, le nom de VibroFun n’apparaîtra pas sur votre relevé de compte. Votre débit sera au nom de « BOUBEUL GROUP ».
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Nous vous proposons de régler votre commande avec les deux modes de paiement les plus populaires : paiement par carte bancaire, par Paypal, ou ApplePay.
Si vous souhaitez obtenir votre colis le plus rapidement, nous vous encourageons d’utiliser la carte bancaire. Votre commande sera validée, préparée puis expédiée le jour même.
Notre système de paiement par carte bancaire utilise le système sécurisé Sogénactif de la Société Générale. En d’autres termes, il s’agit d’un espace où les informations qui y transitent sont toutes cryptées par des algorithmes de chiffrement asymétriques. Ainsi, les informations de votre carte bancaire seront impossibles à déchiffrer.
VibroFun ne gardera jamais vos informations bancaires et c’est la raison pour laquelle nous vous demanderons toujours de re-saisir vos coordonnées bancaires pour chaque nouvelle commande.
Par ailleurs, le débit apparaîtra sur votre compte bancaire sous le nom « BOUBEUL GROUP » et jamais « VibroFun »
Aucune inquiétude, il faut patienter une quinzaine de jours environ après réception de l’email envoyé par notre Service Client afin d’obtenir votre remboursement.
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Génial ! Profitez de ce code promo sans plus attendre avant sa péremption.
Commencez par remplir votre panier avec les produits de votre choix. Une fois avoir cliqué sur COMMANDER, demander l’ajout d’un code promo situé en haut puis écrivez votre code promo dans la case.
Si votre code promo ne fonctionne pas, vérifiez les conditions d’utilisation de ce code promotionnel, comme le montant minimum d’achat pour pouvoir en bénéficier, la date de fin d’utilisation etc.
N’hésitez pas à contacter le service-client si besoin d’information complémentaire : contact@vibrofun.com
Aucune inquiétude, personne ne pourra savoir ce que contiendra le contenu de votre carton.
En effet, tous nos colis sont neutres et expédiés de façon discrète (les colis sont hermétiquement fermés de façon à ce qu’on ne puisse pas voir les produits qui se trouvent à l’intérieur). Nos colis ne mentionnent jamais le nom VibroFun, ils sont tous envoyés par BOUBEUL GROUP.
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