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commande

Aucun stress, nous avons mis à votre disposition un outil permettant de suivre à l’instant T votre colis. Pour ce faire, munissez-vous de votre numéro de commande puis rendez-vous sur le lien “Suivre mon colis” et visualisez où se trouve votre colis.

N’hésitez pas à contacter le service-client si besoin d’information complémentaire : [email protected]

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours (à date de réception) pour demander l’échange ou le remboursement de votre commande. Cependant, avec vibrofun ce n’est pas 14 mais 20 jours pour vous rétracter. Nous vous rappelons que les frais de retour de marchandise sont à la charge du client.

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L’échange n’est malheureusement pas possible. Si vous voulez un article dans une autre taille ou couleur, vous pouvez le commander sur notre site. Les articles déjà livrés peuvent nous être renvoyés avec l’étiquette de retour.

Dans le cas d’un retour dans les 20 jours (à date de réception), vous pouvez absolument nous retourner l’article en écrivant un mail à [email protected]. L’objet du mail devra comporter la mention suivante : [Retour] Votre numéro de commande. N’hésitez pas à nous indiquer la raison de votre retour dans le message.

Votre colis retour doit impérativement contenir :

  • le produit retourné intact et complet, c’est à dire en parfait état de revente, dans son emballage d’origine, complet, étiqueté, neuf, non porté, non lavé, non tâché. (Pour des raisons d’hygiène évidentes, notre service qualité s’octroie le droit de refuser tout produit suspecté de ne pas correspondre aux stricts critères mentionnés),
  • la facture de votre commande

 

Retournez SVP votre colis à l’adresse suivante :

Boubeul Group
109 rue du petit château
94220 – Charenton-le-pont

Aucune inquiétude, personne ne peut se douter de ce que contiendra le contenu de votre carton. En effet, tous nos colis sont neutres et expédiés de façon discrète (les colis sont hermétiquement fermés de façon à ce qu’on ne puisse pas voir les produits qui se trouvent à l’intérieur). Nos colis ne mentionnent jamais le nom VibroFun, ils sont tous envoyés par la mention Communication-net.

Si vous avez passé une commande sur notre site www.vibrofun.com sans recevoir un email de confirmation alors nous vous invitons à consulter vos emails indésirables ou en Spam.

Si vous ne retrouvez toujours aucun email de confirmation, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : [email protected]

paiement

Aucune inquiétude à ce sujet, le nom de VibroFun n’apparaîtra pas sur votre relevé de compte. Votre débit sera au nom de “Net-communication”.

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Nous vous proposons de régler votre commande avec les deux modes de paiement les plus populaires : paiement par carte bancaire ou paiement par Paypal.

Si vous souhaitez obtenir votre colis le plus rapidement, nous vous encourageons d’utiliser la carte bancaire. Votre commande sera validée, préparée puis expédiée le jour même si vous commandez avant 15h00.

Notre système de paiement par carte bancaire utilise le système sécurisé Sogénactif de la Société Générale. En d’autres termes, il s’agit d’un espace où les informations qui y transitent sont toutes cryptées par des algorithmes de chiffrement asymétriques. Ainsi, les informations de votre carte bancaire seront impossibles à déchiffrer.

VibroFun ne gardera jamais vos informations bancaires et c’est la raison pour laquelle nous vous demanderons toujours de re-saisir vos coordonnées bancaires pour chaque nouvelle commande.

Par ailleurs, le débit apparaîtra sur votre compte bancaire sous le nom “Net-communication” et jamais “VibroFun”

Aucune inquiétude, il faut patienter une quinzaine de jours environ après réception de l’email envoyé par notre Service Client afin d’obtenir votre remboursement.

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Génial ! Profitez de ce code promo sans plus attendre avant sa péremption.

Commencez par remplir votre panier avec les produits de votre choix. Une fois avoir cliqué sur COMMANDER, demander l’ajout d’un code promo situé en haut puis écrivez votre code promo dans la case.

Si votre code promo ne fonctionne pas, vérifiez les conditions d’utilisation de ce code promotionnel, comme le montant minimum d’achat pour pouvoir en bénéficier, la date de fin d’utilisation etc.

N’hésitez pas à contacter le service-client si besoin d’information complémentaire : [email protected]

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